Ваш помощник во всех вопросах

Задаём вопросы и обсуждаем ЖК «Терлецкий парк»
Аватара пользователя
moder.ndv
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 04 мар 2015, 07:44

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение moder.ndv » 21 окт 2015, 10:13

liko писал(а):добрый день, НДВ,
планировали взять пару квартир у вас в этом комплексе. позвонили, поговорили с менеджером, оказывается акции никакие не распространяются на нас, скидок не дают никаких сказал он. Порекомендовал поговорить с руководством. Дал Яну Евгеньевну, которая может обсудить у вас этот вопрос. Попытки в течение 2 дней дозвониться до нее к успеху не приводят. Заместители тоже все очень заняты. Обратно никто и не думает отзвониться, хотя дважды оставляли телефон. Такое отношение в кризис к клиентам, которые сами вам на блюдце готовы принести десяток - другой миллионов живых денег - это, на мой взгляд, форменное свинство.
С уважением,
Сергей.

Добрый день!
Приношу извинение за своих коллег. К сожалению, и такое бывает.. у кого-то не хватает опыта, у кого то желания.
Во первых, хочется знать фамилию менеджера, к которому Вы первоначально обращались, и который перекинул все дела на Яну.
Во вторых, звоните по одному из наших телефонов 7 (495) 988-44-22, 8 (800) 200-44-02, просите соединить со "Службой качества", там Ваш вопрос будет решён в оперативном порядке.
Если ещё какие то вопросы, пишите.
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях:
Группа ВК - https://vk.com/club_ndv_realty
Группа ФБ - https://www.facebook.com/ndvrealty
Страничка в Инстаграм - https://instagram.com/ndv__realty/

Аватара пользователя
moder.ndv
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 04 мар 2015, 07:44

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение moder.ndv » 21 окт 2015, 10:29

Небольшие новости со стройплощадки, по состоянию на сегодня:
Вчера, наверное некоторые из Вас наблюдали по камерам, белую фуру на территории стройки - это приехала арматура для монолита. Уже сегодня она пошла в работу.
Людей на стройке на порядок больше чем вчера (и уж тем более, чем позавчера). Звонила с утра, спрашивала, потому что сама, по камерам особых изменений не замечаю, но наши сотрудники на объекте уверили, что людей гораздо больше, работа идёт хорошо, есть материалы, есть люди, есть поставленные задачи, у всех упал камень с плеч)
От бригадиров информация: со дня на день ждут фасад, уже начали перекидывать леса сегодня. Ну не знаю, стоит ли доверять их осведомлённости или нет, посмотрим на деле.
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях:
Группа ВК - https://vk.com/club_ndv_realty
Группа ФБ - https://www.facebook.com/ndvrealty
Страничка в Инстаграм - https://instagram.com/ndv__realty/

алина111
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 09:26

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение алина111 » 21 окт 2015, 10:58

Спасибо большое за новости, будем надеяться что остановок в работе больше не будет!
октябрь 2015г.,корпус 2 Г, секция 11, 16 этаж

Виктор
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 04 авг 2015, 18:19

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение Виктор » 21 окт 2015, 14:04

Был на стройке в начале месяца, там все жужжало, краны ходили туда сюда. Вчера звонил по поводу задержки со стройкой в офис, меня успокоили, мол все возобновилось. Надеюсь с того времени уже парочка этажей прибавилась. Потому что в начале октября это выглядело так.
IMG_3223 копия111.jpg
IMG_3223 копия111.jpg (34.42 КБ) 2657 просмотров

liko
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 21 окт 2015, 09:48

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение liko » 21 окт 2015, 17:08

moder.ndv писал(а):
liko писал(а):Добрый день!
Приношу извинение за своих коллег. К сожалению, и такое бывает.. у кого-то не хватает опыта, у кого то желания.
Во первых, хочется знать фамилию менеджера, к которому Вы первоначально обращались, и который перекинул все дела на Яну.
Во вторых, звоните по одному из наших телефонов 7 (495) 988-44-22, 8 (800) 200-44-02, просите соединить со "Службой качества", там Ваш вопрос будет решён в оперативном порядке.
Если ещё какие то вопросы, пишите.

Звать менеджера Кочетков Илья, но дело не в нем - он ничего не решает и сказал, что скидки для нас не предусмотрены. Дело то не в скидках, а в том, что дважды оставив вашим операторам свой телефон с просьбой перезвонить (я как раз и звонил по указанным вами номерам) мне за 2 дня никто из принимающих решения людей и не подумал перезванивать. Соединить напрямую также 4 раза никак не получалось. Все руководство весь день совещается со слов операторов :-) Очевидно, у вашей компании дела настолько отлично идут, что ваши "менеджеры" выше обратных звонков. Ну что же, одним клиентом в кризис меньше.

Аватара пользователя
moder.ndv
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 04 мар 2015, 07:44

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение moder.ndv » 22 окт 2015, 12:43

liko писал(а):Звать менеджера Кочетков Илья, но дело не в нем - он ничего не решает и сказал, что скидки для нас не предусмотрены. Дело то не в скидках, а в том, что дважды оставив вашим операторам свой телефон с просьбой перезвонить (я как раз и звонил по указанным вами номерам) мне за 2 дня никто из принимающих решения людей и не подумал перезванивать. Соединить напрямую также 4 раза никак не получалось. Все руководство весь день совещается со слов операторов :-) Очевидно, у вашей компании дела настолько отлично идут, что ваши "менеджеры" выше обратных звонков. Ну что же, одним клиентом в кризис меньше.

Добрый день!
Не могу понять, почему так получилось! Вы вчера звонили в Службу качества? Просто в таких случаях надо жаловаться на менеджера, который сбагрил клиента, и так пренебрежительно отнёсся к своей прямой обязанности. Вам дали бы другого, более надёжного менеджера, и неприятного осадка бы не осталось.

В общем, по итогу беседы, думайте, и если что - обращайтесь!
А вообще в следующий раз, с такими же ситуациями, и подобными, и вообще, любыми проблемными моментами, связанными с некорректной работой наших сотрудников, обращайтесь в Службу качества, она для того и создана, чтобы решать проблемные моменты, и эти, в том числе.
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях:
Группа ВК - https://vk.com/club_ndv_realty
Группа ФБ - https://www.facebook.com/ndvrealty
Страничка в Инстаграм - https://instagram.com/ndv__realty/

Nati
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 15 май 2015, 09:09

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение Nati » 26 окт 2015, 06:55

Доброе утро, уважаемый модератор, надеюсь на доброе) Какие новости на стройке? Привезен ли керамогранит для 1 корпуса, который, как Вы говорили ранее, должны были привезти крайний срок!!! еще 16 октября? Сколько человек на стройплощадке? Возобновились ли прежние темпы строительства? Что с перекладкой труб?

Jul
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 16 сен 2015, 22:32
Откуда: 2 к. Е. Октябрь 2015

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение Jul » 26 окт 2015, 08:48

Звонила на стройку. Сказали, все идет полным ходом. Керамогранит завезли
15 секция

Аватара пользователя
moder.ndv
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 04 мар 2015, 07:44

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение moder.ndv » 26 окт 2015, 10:06

Добрый день, уважаемые пользователи!
Да, на стройке всё в порядке (в долгожданном порядке, можно даже сказать).
Сейчас готовим официальную новость, в течении дня появится на сайте.
Монолит идёт хорошими темпами, огромное количество пазогребниевых блоков привезли для внутренних работ, утеплителя, фасад (керамогранит Estima). Более подробно всё будет в новостях.
С перекладкой труб, пока тихо. Но этот вопрос у нас один из первых, об этом не забываем, ждём решения.

И помимо новостей.
Как не удивительно, но в условиях шумной стройки, находящейся фактически самом разгаре, присутствия большого количества людей, на стройплощадке есть у нас и другие (уже абсолютно постоянные!) гости - это белки, которые совершают ежеутренний променад из парка к нам в гости. Я думаю, и по окончании стройки, привычкам своим они не изменят, и будут постоянными гостями Терлецкого парка)
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях:
Группа ВК - https://vk.com/club_ndv_realty
Группа ФБ - https://www.facebook.com/ndvrealty
Страничка в Инстаграм - https://instagram.com/ndv__realty/

Vlad1969
Сообщения: 184
Зарегистрирован: 04 май 2015, 08:13

Re: Ваш помощник во всех вопросах

Сообщение Vlad1969 » 26 окт 2015, 20:18

Спасибо. Но судя по картинке с камер, стройка как стояла так практически и стоит. Особых изменений не заметно.
Январь 2008. 5 этаж секция 22


Вернуться в «Вопросы и ответы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость

cron